好的导视设计要求商场以消费者需求为导向进行，其实就是像对待“路盲傻瓜”一样去引导顾客消费：永远不要以专业的标识思维去思考，也不要让顾客按设计思路去思考。要配置人性化、个性化、国际化的好导视，追求消费者实用性，标识设计师需要把自己当成第一次来商场的消费者，然后把顾客当路盲去引导，这样才能真正提供满怀人文关怀的消费环境。

    新商场的单层面积正日趋扩大，动线渐趋复杂，育婴室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站连接通道等公共设施越来越完善但也往往非常难以寻找，如果顾客在商场内寻找自己要去的地方却遭遇“时间都去哪儿”的窘况，无疑将惹恼并失去大量宝贵的客源。因此，导视系统的功能自然也日趋重要。

    但在现在，部分商场高管存在偏见：只要精美设计的标识牌，却不重视其功能性，甚至在具体环境应用时更是简单了事，譬如停车场只提供方向指示功能。然而，据统计，郊区商场七成业绩产生于有车消费群体。

    商场导视常常从停车场开始，这时候必须给他们详细、清晰的导视服务，使其提前感受到商场的独特情调和氛围，而不该只是简单的指引方向和习以为常的阴暗迷宫。

    一套恰到好处的导视系统是内敛的，它能在人们需要的时候召之即来，及时、准确地传达信息，丝毫不干扰到访者视线。而差的导视则处处生硬，甚至因为过分追求高端富丽堂皇而喧宾夺主，从而损坏导视的根本目的，不利于顾客聚焦于商场的整体氛围乃至商品或商户上。因此导视不应是突兀的单独存在，而应该和整个设计风格融为一体，根据商场所在国家与民族、城市、商圈的文化进行融合创新，避免标识不标准、不伦不类、不出彩，让顾客不仅看得懂，更乐在其中。

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